Política de devoluciones y reembolsos

En MiniRetrato, cada uno de nuestros productos se crea de forma personalizada a partir de la fotografía que nos envían nuestros clientes. Por este motivo, nuestras condiciones de devolución son diferentes a las de productos estándar.

Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

Cada retrato se realiza específicamente para cada cliente, por lo que no puede ser revendido.

Pedidos dañados o defectuosos

Si recibes tu pedido y el producto llega dañado o con un defecto de fabricación, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para poder ayudarte lo antes posible, envíanos:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto dañado

• Fotografías del embalaje recibido

Una vez revisado el caso, ofreceremos una reimpresión gratuita o un reemplazo del producto si corresponde.

Errores en la información del pedido

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los detalles del pedido antes de finalizar la compra, incluyendo:

• Fotografía subida

• Dirección de envío

• Datos introducidos

MiniRetrato no se hace responsable de errores proporcionados por el cliente.

Cambios o cancelaciones

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, debes contactarnos lo antes posible después de realizar la compra.

Una vez que el proceso de diseño o producción haya comenzado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones.

Contacto

Si tienes cualquier problema con tu pedido, puedes escribirnos a:

Email: miniretratoshop@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.